FAQ

OÙ EST MA COMMANDE?


Merci de noter que les retards de livraison peuvent être dû aux jours fériés en Europe, ainsi qu'à toute circonstance innatendue relative à nos partenaires logistiques.

Merci de patienter jusqu'à 3 jours ouvrés pour le traitement de votre commande.

Une fois votre commande traitée, les articles commandés seront expédiés par notre entrepôt. Vous recevrez alors une notification d'envoi par email, incluant les information de suivi de votre commande.

COMMENT UTILISER MON CODE PROMOTIONNEL?

Les codes promotionnels peuvent être utilisés à l'étape du Paiement lorsque vous saisissez votre adresse de livraison. Passez votre commande normalement et indiquez votre code au moment du paiement.

Veuillez noter qu'un seul code de promotion est valable pour une commande.

 

JE SUIS UN INFLUENCEUR – PUIS-JE COLLABORER AVEC VOUS?

Envoyez nous un e-mail à [email protected]

Soyez certain d'inclure les informations suivantes: Votre nom complet et le lien vers vos médias sociaux.

Votre demande sera évaluée directement par notre département de collaboration qui se chargera de l'analyser et vous recontactera directement selon votre convenance.

 

COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE?

 Envoyez-nous un message par courriel à [email protected] dans les 30 minutes suivant votre commande. Soyez certain d'indiquer votre numéro de confirmation dans votre message.

 

QUI PAIE LES DROITS DE DOUANE ET LA TVA?

 Lorsque vous commandez depuis un pays de l'Union Européenne, vous payez uniquement la TVA suédoise. Toutefois, si vous passez commande depuis un pays situé en dehors de l'Union Européenne, vous êtes responsable du paiement de la TVA locale et des droits de douane. Veuillez contacter votre bureau local du service des douanes pour plus d'informations.

 

DANS QUELLE DEVISE SERAI-JE FACTURÉ?

Nous vous facturerons toujours dans la devise qui apparaît sur notre site internet.

 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours lorsque vous achetez sur www.marcmirren.com. Cela s'applique uniquement si le produit et son emballage peuvent être retournés dans les mêmes conditions que lors de leur réception. Si vous souhaitez retourner un produit, merci de nous contacter via [email protected] Les frais de retour sont à la charge du client. 

Si votre commande a bénéficié d'une promotion, certaines conditions de remboursement peuvent s'appliquer. Pour plus d'information, merci de contacter notre service client via [email protected]

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